-Case Studies

株式会社Sales Xは、「SaaS企業との共創による成長」を軸に、全国の企業へDX導入・支援を加速させていくことを使命とされています。全国に広がる多様なネットワークと、自社独自のデータ活用を強みに、プロダクトの拡販を力強く支援。営業支援事業・マーケティング支援事業・経営支援事業・採用支援事業の4つを主軸に、企業規模を問わず幅広い支援を展開されています。

今回は、そんなSales Xで営業現場の最前線を統括されている BU事業本部長・吉田 健吾様 に、営業活動における課題や、協業後の変化についてお話を伺いました。

１． 協業に至った背景や課題を教えてください。

リスト生成

以前は企業データダウンロードツールを使っていたのですが、3年ぐらい使用していたので、ダウンロードしきってしまい、あまり新しい情報が増えることがありませんでした。

また、取得できるのは会社情報のみで、店舗や工場、整体院といった事業拠点の情報がなく、大手企業ばかりが抽出されてしまっていました。精度の高い、細かな情報が手に入らないことに課題を感じ、そういったデータを探していました。

データクレンジング

基本的に営業代行は例えば、Reviewさんから案件をいただいたとすると、「Reviewの〇〇です」という形で名乗りますが、弊社は全部SalesXで名乗っています。もちろんお客様のリードを使う時は例外です。そうした中で、資料送付先や担当者情報、取得したリード情報などが増え、管理が煩雑になっていました。法人番号などの付与がない状態で管理していたため、「同じ企業に対して複数のリードがあるか」や「どの商材で接触したか」が把握できないという課題がありました。

また、同日に異なる商材で同一企業にアプローチしてしまうなど、情報の重複・混乱が起きていたことも大きな課題でした。

２． 弊社との連携の決め手はなんですか？

リスト生成

親会社経由での接点でしたが、Reviewさんが行っているデータ収集手法に信頼を置いています。

データの収集方法の精度が高く、店舗データについては保健所からの情報取得や現地に足を運んで見にいくということもお伺いしており、そこがポイントでした。多くのリスト提供会社がある中で、Reviewさんのデータは精度が明確に高く、それが大きな差別化要因となりました。

データクレンジング

当初は自社でクレンジングを進める予定でしたが、データ量の多さや社内リソースの制約から困難と判断しました。社内にエンジニアが不在で、スプレッドシートでは処理に限界があったためです。

リストの件でお付き合いがあったこともあり、Reviewさんにご相談したところ対応可能とのことで、ご依頼させていただきました。

決め手としては、データの生成方法を伺っていたので、大量のクレンジングをしないといけない中で、常にリストを作られているので、信頼感と安心感がありました。

３． 現在の取り組み内容や成果を教えてください。

リスト生成

営業代行という業務の性質上、受注前段階で「こういったターゲットを攻めたい」というご相談をクライアントからいただくことがあります。その際に、Reviewさんへリスト作成の可否や費用を都度ご相談しており、特に店舗データについては継続的にご提供いただいています。

導入後の効果でいうと、新規開業店舗リストに関しては、他社さんがアプローチしていないというもポイントなのですが、大きく2点あります。

1つ目は、これまで開拓が難しかった領域に対しても、セグメントされたリストを活用することで新規開拓が可能になったことです。

2つ目は、精度の高いリストを利用することで、生産性が向上した点です。例えば、従来は10件のアポイントしか取れなかったところ、15件の獲得が可能になるなど、成果の向上につながっています。

データクレンジング

現在もクレンジング作業は継続中ですが、まずは社内で保有するリストの整理・整備から始めています。

今後、どういう風に架電した履歴を残せば、バッティングがなくなり、リストの管理がしやすくなるのかといったところを、オペレーションを含めて一緒に構築いただいております。

すでに一部運用はスタートしており、過去のような混乱が起きない体制づくりが進んでいます。

４．今後の展望や期待を教えてください。

SalesXは、SaaS企業に特化して事業を運営してきましたが、これからは他業界やtoC領域にも広げていこうと考えています。

とくに、コールセンター業界ではtoCや店舗関連のニーズが多く残っているため、不動産管理会社や飲食店以外の業種にもターゲットを広げていく方針です。

Reviewさんには、これまで同様に柔軟かつ幅広いリスト提供を継続いただき、SalesXの成長を共に支えていただければと思っています。

加えて、データを販売いただくというところまで、繋げていきたいと思っています。

５．Reviewの話を聞いた時のイメージはどうでしたか？

初めてお話を伺った際に、コインパーキングのリストの話を聞き、フラップ板の有無をつけているとかっていうお話を聞きました。

いろんなデータ提供会社から情報収集をしていた時期だったので、どの会社のデータを使ってもぶっちゃけ変わらないのではと思っていました。どこのデータソースから集めているんですか？と聞いた時に、正直まともな回答が返ってきた会社がなかったんです。

それがあったので、Reviewさんのお話を聞いた時、リソースが明確で精度が高くすごくいいなと思いました。